|
|
 |
Het orderproces bij Canis Naturalis kent een aantal statussen:
Nieuw
Zodra een bestelling geplaatst wordt, krijgt deze de status 'nieuw'. Er wordt automatisch een bevestiging naar het opgegeven emailadres gezonden. Deze bevestigingsemail wordt ook aan de Klantenservice gestuurd, waarna gecontroleerd wordt of alles in orde is. Zo wordt er gecheckt op eventueel ontbrekende gegevens in het adres.
Wilt u uw bestelling plaatsen voor een andere datum dan de eerstvolgende leverdatum, geef dit dan tijdens het orderproces duidelijk aan. U kunt hiervoor de ruimte gebruiken die wordt geboden in het veld "opmerkingen"
Betaald
Meerdere malen per dag worden binnengekomen betalingen gecheckt. Zodra de betaling is ontvangen, verandert de status van de bestelling. Tevens wordt in het commentaarveld de opgegeven leverdag vermeld: "De bestelling wordt op zaterdag [datum] geleverd." Check goed of dit ook de leverdag is die u bedoeld heeft. Mocht dit niet zo zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
Eventuele aanpassingen in uw order kunnen nog plaatsvinden.
In behandeling
Op dit moment wordt de bestelling doorgegeven aan de fabrikant en de pakbon geprint. In het commentaarveld komt nu te staan: "De bestelling is in behandeling genomen en wordt op zaterdag [datum] geleverd. Wijzigen of annuleren is nu niet meer mogelijk."
Geleverd
Alle geleverde bestellingen krijgen de status "afgehandeld", met dank voor uw bestelling.
Vragen of opmerkingen over het orderproces kunnen gesteld worden aan de klantenservice. |
Terug |
|
|
